Complaint 苦情解決表

利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ウェブサイトにて公表し、保育園の改善に努めます。

31年度 – 苦情・要望の状況

31

利用者からの声(平成31年8月19日)

月1回発行している園だよりの中で、園長記載部分の記述表現が威圧的であるとの2件のご意見がメールで新潟市健康福祉課(指導保育士)に入りました。

エンジェル保育園の回答

園だより園長記述部分を、主任保育士及び副主任保育士で見直し、適切でない表現の場合には、適時修正を行います。また、全体ではなくお願いしたい保護者には個別対応とします。 新潟市指導保育士より、親子遠足の実施、保護者保育士体験の実施など保護者が保育園運営に関われるような取り組みをするべきではないかとのご意見をいただきましたので、検討することをお戻ししました。

30年度 – 苦情・要望の状況

30

利用者からの声

30年度の苦情等はありませんでした。

エンジェル保育園の回答

30年度の苦情等はありませんでした。

29年度 – 苦情・要望の状況

29

利用者からの声

新潟市保育課経由で、「土曜保育のお便り」について納得ができない。シフト表を提出をしたくない(新入園児より)との相談がありました。

エンジェル保育園の回答

新潟市の考え、公立園のような対応にさせていただくということをお伝えしました。他の利用者様にも同様にお伝えしました。緊急連絡先に連絡を入れてもお休みということが非常に多かったことからこの対応を行っていたが、保護者様にもご理解をいただくように書面、説明会でお話をすることとする。

28年度 – 苦情・要望の状況

28

利用者からの声

28年度の苦情等はありませんでした。

エンジェル保育園の回答

28年度の苦情等はありませんでした。

27年度 – 苦情・要望の状況

27

利用者からの声

27年度の苦情等はありませんでした。

エンジェル保育園の回答

27年度の苦情等はありませんでした。

26年度 – 苦情・要望の状況

26

利用者からの声

26年度の苦情等はありませんでした。

エンジェル保育園の回答

26年度の苦情等はありませんでした。

25年度 – 苦情・要望の状況

25

利用者からの声

25年度の苦情等はありませんでした。

エンジェル保育園の回答

25年度の苦情等はありませんでした。

24年度 – 苦情・要望の状況

24

利用者からの声

24年度の苦情等はありませんでした。

エンジェル保育園の回答

24年度の苦情等はありませんでした。

23年度 – 苦情・要望の状況

23

利用者からの声

23年度の苦情等はありませんでした。

エンジェル保育園の回答

23年度の苦情等はありませんでした。